Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, los artículos sin usar se pueden devolver dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega. Para ver la lista de países para los que podemos aceptar solicitudes de devolución, consulte la sección ENVÍO/COSTOS DE ENVÍO anterior.

El sello de seguridad de los artículos devueltos no debe quitarse ni dañarse. Para solicitar la autorización de devolución es necesario rellenar el formulario de "devoluciones online" en el menú de pie de página de esta página, introduciendo los datos solicitados (dirección de correo electrónico, número de pedido, código de los artículos que desea devolver) y especificando el motivo de la devolución. devolver.

Una vez que se haya enviado su solicitud de devolución, recibirá inmediatamente un correo electrónico que confirma que nuestro servicio de atención al cliente ha recibido su solicitud. En cuanto se valide tu solicitud, nuestro servicio de atención al cliente te enviará un correo electrónico con las instrucciones que deberás seguir para realizar la devolución.

Las devoluciones autorizadas por ACTVSFIDEI.IT deben enviarse desde el mismo país en el que se entregó el pedido original.

ACTVSFIDEI.IT tiene derecho a no aceptar devoluciones enviadas por mensajería distinta a la indicada en el correo electrónico de instrucciones de devolución, o si la entrega implica costes adicionales para ACTVSFIDEI.IT, o requiere ser recogida en una sucursal de la propia mensajería.

ACTVSFIDEI.IT también tiene derecho a rechazar devoluciones no autorizadas o devoluciones que no cumplan con todas las condiciones previstas. En estos casos, la mercancía será devuelta al domicilio del remitente, previo pago de los gastos de envío adicionales, que le serán comunicados por correo electrónico.

Alternativamente, cualquier aceptación de tales devoluciones resultará en un cargo equivalente al 10% del valor de los bienes devueltos.

Las prendas no deben haber sido usadas, lavadas o alteradas y no deben mostrar signos de uso. El sello y la etiqueta de seguridad de los artículos para los que se solicita la devolución no deben ser removidos ni dañados. Las prendas y complementos deberán ser devueltos junto con su embalaje original (bolsas guardapolvo, cajas de producto), que se consideran parte integrante del propio producto y que no debe haber sufrido ningún daño, ni ser utilizado como único embalaje exterior. También deberán embalarse correctamente.

Puede comprobar el estado del envío de su devolución utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de instrucciones de devolución. Tan pronto como nuestro almacén reciba y verifique la devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Los métodos de devolución y los costos relacionados varían según el país de entrega. Puedes encontrar toda la información en la página de Política de envío .

El importe reembolsado de la devolución será igual al precio pagado por la compra del producto, menos los gastos ocasionados por los envíos que correrán a cargo del cliente.

Devoluciones:

Tan pronto como recibamos su devolución en nuestros almacenes y se evalúe que los artículos cumplen con nuestra política de devolución, procederemos con un reembolso total o parcial (en el caso de una devolución parcial de un pedido) y recibirá una confirmación. Email. Para pedidos pagados con tarjeta de crédito, el monto reembolsado será visible en su cuenta en aproximadamente 10 días. El tiempo puede variar ligeramente, dependiendo del circuito bancario de su tarjeta de crédito. Para pedidos pagados con Paypal, Shop Pay, Google Pay, el importe se reembolsará en el método de pago original.

El reembolso se emitirá en la misma moneda que la compra original. Cualquier diferencia en la cantidad debido a las fluctuaciones del tipo de cambio no puede ser reembolsada.

El importe reembolsado será igual al precio pagado por la compra del producto, menos los gastos de envío por la devolución que corren a cargo del cliente. Para conocer las tarifas de devolución aplicadas, consulte la página Política de envío .

Pedidos cancelados:

El reembolso se realizará tan pronto como reciba nuestro correo electrónico confirmando la cancelación. Puede tomar hasta diez días para que el reembolso sea visible en su cuenta bancaria, dependiendo de su banco.